Od czego doświadczeni menedżerowie automatyzacji zaczynają nowe wdrożenia?

Od wyznaczenia celów. Definiują w ten sposób spójne podejście do wdrażania automatyzacji i jasno określają oczekiwania wobec nowej technologii. Likwidują jednocześnie wiele barier, które mogłyby utrudniać rozwój automatyzacji.

Zapraszamy do zapoznania się z naszym praktycznym przewodnikiem, z którego dowiesz się:

• dlaczego cele są kluczowe dla sukcesu automatyzacji, 
• w jaki sposób wyznaczyć spójne cele w trzech prostych krokach,
• osiąganie jakich celów może wspierać automatyzacja i
• jak uniknąć błędów w tym procesie.

Podzielimy się także kilkoma narzędziami, które ułatwią Ci wyznaczenie spójnych celów dla inicjatyw automatyzacyjnych.

Cele fundamentem sukcesu

Od wyznaczenia celów. Definiują w ten sposób spójne podejście do wdrażania automatyzacji i jasno określają oczekiwania wobec nowej technologii. Likwidują jednocześnie wiele barier, Zacznijmy od teorii wspartej badaniami i kilku powodów, dla których eksperci polecają rozpoczęcie działań atomatyzacyjnych od wyznaczenia celów:

Cele automatyzacji wynikające z wizji strategicznej organizacji zapewniają zrozumienie i zaangażowanie kierownictwa oraz pracowników, podwójnie podnosząc prawdopodobieństwo sukcesu. (Bornet, Barkin & Wirtz, 2020)

Standardy architektury IT takie jak TOGAF® swoją koncepcję opierają na wizji i ustaleniu celów biznesowych, których realizację ma wspierać technologia. Pozwala to na wizualizację oczekiwanych rezultatów, korzyści i zmian, a także  stanowi podstawę mapy drogowej rozwoju. (TOGAF, 2018)

Jasno zdefiniowane cele ułatwiają spójną komunikację planów automatyzacyjnych, z którą trudności zgłasza 47% badanych organizacji. (Martinek-Jaguszewska, 2024)

Jak wyznaczyć cele automatyzacji w trzech prostych krokach?

Nasze podejście częściowo odwołuje się do koncepcji Objectives and Key Results, OKR (Doerr J., 2019), w której zaczynamy od wyznaczenia motywującego celu głównego. Następnie określamy oczekiwane rezultaty, które świadczyć będą o osiągnięciu tego celu. Cały ten proces warto jednak zacząć przewrotnie:

(1) Sprawdź, czy warto zaczynać!

(2) Wyznacz cele główne

(3) Zdefiniuj szczegółowe oczekiwania

autorka: Klaudia Martinek-Jaguszewska

fragment cyklu “Przewodnik zarządzania automatyzacją dla początkujących”

data publikacji: 30.04.2024

¹ Bornet P., Barkin I., Wirtz J., Intelligent Automation. Welcome to the World of Hyperautomation., Columbia 2020.

² Casale F., Introduction To Robotic Process Automation – A Primer, Institute for Robotic Process and Automation, 2015.

³ Doerr J., Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR., MT Biznes 2019.

⁴ Ethically Aligned Design, First Edition: A Vision for Prioritizing Human Well-being with Autonomous and Intelligent Systems, IEEE Global Initiative on Ethics of Autonomous and Intelligent Systems, 2019.

⁵ Fleming R., Fersht P., Reuner T., Gupta S., Snowdon J., The State of Automation and AI: C-suite’s Number One Strategic Imperative for Operations, HfS Research, październik 2017.

⁶ ITIL® Maturity Model and Self-assessment Service User Guide, Axelos Global Best Practice, 2013.

⁷ Martinek-Jaguszewska K., Skuteczne zarządzanie automatyzacją, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2024.

⁸ Ransbotham S., Kiron D., Gerbert P., Reeves M., Reshaping Business With Artificial Intelligence. Closing the Gap Between Ambition and Action, „MIT Sloan Mangement Review” 2017.

⁹ Schatsky D., Schwartz J., Redesigning Work in an Era of Cognitive Technologies, „Deloitte Review” 2015, no. 17.

¹⁰ Spałek S., Kozubek R., Socially Responsible Innovations – Designation of the Concept and Operational Definition, „Organization and Management” 2019, no. 1(184).

¹¹ Syed R., Suriadi S., Adams M., Bandara W., Leemans S.J.J., Ouyang C., ter Hofstede A.H.M., van de Weerd I., Wynn M.T., Reijers H.A., Robotic Process Automation: Contemporary themes and challenges, „Computers in Industry” 2020, vol. 115.

¹² Watson J., Hatfield S.W., Wright D., Howard M., Witherick D., Coe L., Horton R., Automation with intelligence. Reimagining the organization in the ‘Age of With’, Deloitte Insights, 2019.

¹³ Welcome to the TOGAF® Standard, Version 9.2, a standard of The Open Group, 2018, https://pubs.opengroup.org/architecture/togaf92-doc/arch/ (data dostępu: 17.04.2021).