Wstęp do automatyzacji księgowości

Wprowadzenie do tematu automatyzacji księgowości jest dziś niezbędne dla każdego, kto chce zrozumieć, jak nowoczesna księgowość oraz cyfryzacja księgowości zmieniają branżę finansową. Artykuł skierowany jest do właścicieli firm, księgowych oraz osób zainteresowanych nowoczesnymi rozwiązaniami w finansach. W dobie dynamicznego rozwoju nowoczesnych technologii i nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, chmura obliczeniowa czy RPA, biura rachunkowe oraz działy finansowe w firmach muszą sięgać po nowoczesne narzędzia, by sprostać rosnącym wymaganiom rynku. Cyfryzacja księgowości, napędzana przez wprowadzenie Jednolitych Plików Kontrolnych (JPK) oraz krajowego systemu e-faktur (KSeF), wymusza konieczność wdrażania innowacyjnych rozwiązań i automatyzacji procesów biznesowych. Jednym z głównych celów automatyzacji w księgowości jest nie tylko zwiększenie efektywności i bezpieczeństwa, ale także uzyskanie przewagi konkurencyjnej, rozwój biznesu oraz wsparcie pracy biur rachunkowych i pracę księgowych.

Automatyzacja procesów księgowych polega na wykorzystaniu dedykowanego oprogramowania, które pozwala na automatyczne wykonywanie czasochłonnych zadań i pozytywnie wpływa na przepływ pracy w firmie.

Warto wiedzieć, od czego zacząć – w pierwszej kolejności należy przeprowadzić audyt obecnych procesów, zidentyfikować słabe strony i wybrać odpowiednie oprogramowanie ERP (Enterprise Resource Planning – systemy do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa) oraz OCR (Optical Character Recognition – technologia rozpoznawania tekstu z dokumentów), które pozwoli zautomatyzować i uprościć najważniejsze informacje, takie jak raporty, sprawozdania finansowe, deklaracje podatkowe, listy płac, wynagrodzeń czy należności. Nowoczesne biuro rachunkowe, korzystając z automatyzacji pracy i cyfrowych baz danych, może przesyłać faktury, zarządzać relacjami z kontrahentami oraz zapewnić dostęp do systemów księgowych z każdego miejsca, co jest dużym wsparciem dla swojej firmy.

Automatyzacja procesów księgowych umożliwia przekwalifikowanie pracowników na zadania wymagające specjalistycznej wiedzy, a także zwiększa większe bezpieczeństwo danych finansowych dzięki zastosowaniu szyfrowanych połączeń i bezpiecznych kopii zapasowych. Digitalizacja procesów księgowych zwiększa transparentność, zgodność z przepisami oraz pozwala na szybkie generowanie raportów i analiz, co pozytywnie wpływa na rozwój biznesu i przewagę konkurencyjną na rynku pracy. Warto pamiętać, że wdrożenie AI wymaga rygorystycznych środków bezpieczeństwa, a brak zaangażowania zespołu lub wybór zbyt skomplikowanych systemów mogą być słabą stroną wdrożenia.

Robot księgowy to program komputerowy wykorzystujący technologie RPA oraz algorytmy sztucznej inteligencji. Automatyzacja w księgowości pozwala zautomatyzować powtarzalne zadania, takie jak przygotowywanie raportów, sprawozdań finansowych, deklaracji podatkowych, list płac, rozliczanie wynagrodzeń czy należności wobec kontrahentów, a także przesyłać faktury elektronicznie. Zastosowanie dedykowanego oprogramowania umożliwia automatyczne wykonywanie czasochłonnych zadań, co usprawnia przepływ pracy w biurach rachunkowych i działach finansowych. Systemy automatyczne są aktualizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, co zapewnia zgodność z krajowym systemem e-faktur i innymi regulacjami. Automatyzacja procesów księgowych jest kluczowym elementem podnoszenia konkurencyjności firm na rynku, pozwala na uproszczenie procesów finansowych, oszczędność czasu, zwiększenie dokładności oraz przekwalifikowanie pracowników na bardziej analityczne zadania wymagające specjalistycznej wiedzy. Warto podkreślić, że cyfrowe bazy danych chronią faktury przed zgubieniem i dostępem osób nieuprawnionych, a automatyzacja w obiegu dokumentów zwiększa bezpieczeństwo danych finansowych. Z raportu 'The state of AI in accounting report 2024′ wynika, że aż 82% księgowych wierzy, iż sztuczna inteligencja znacząco zmieni ich pracę w najbliższych latach, otwierając nowe możliwości w analizie danych, obsłudze klienta i przeprowadzaniu audytów.

W niniejszym artykule wyjaśniam, czym jest robot księgowy, jakie są jego zalety, wyzwania wdrożeniowe oraz przedstawiam praktyczne przykłady zastosowań automatyzacji w księgowości.

Robot księgowy: kiedy warto rozważyć automatyzację procesów księgowych?

Księgowość to obszar wymagający wysokiej precyzji i skupienia. Przynosi największą wartość dostarczając zweryfikowanych informacji stanowiących podstawę podejmowania decyzji biznesowych. Równocześnie jednak wymaga się od zespołów księgowych wykonywania powtarzalnych zadań, które zabierają cenny czas potrzebny na analizy wyników. Do tego dochodzi silna zależność od cykli miesięcznych czy rocznych, powodująca nierównomierne rozłożenie obowiązków.

Praca w takich warunkach może spowodować przeciążenie i zniechęcenie. Ciężko wtedy o zachowanie równowagi umysłu i zapewnienie koncentracji, kiedy jest najbardziej potrzebna. Nietrudno zatem o błędy, które mogą mieć znaczące konsekwencje dla biznesu. Właśnie dlatego oczekiwania wobec automatyzacji księgowości obejmują poprawę efektywności, redukcję kosztów oraz lepsze monitorowanie operacji księgowych i finansów. Analiza procesów księgowych powinna w pierwszej kolejności obejmować identyfikację słabych stron i ocenę, od czego zacząć automatyzację. Wdrożenie automatyzacji procesów księgowych powinno zaczynać się od audytu obecnych procesów oraz wyboru odpowiedniego oprogramowania ERP/OCR.

Automatyzacja może przyjść z pomocą. Robot księgowy odciąża zespoły księgowe z najmniej lubianych czynności i pomaga przywrócić motywację do działania. Z drugiej strony zapewnia odbiorcom biznesowym systematyczną i precyzyjną informację finansową. Automatyzacja księgowości pozwala na zwiększenie efektywności operacyjnej, zmniejszenie kosztów operacyjnych oraz ograniczenie potrzeby zatrudniania dodatkowych osób do prostych prac administracyjnych. Oczywiście automatyzacja nie jest lekarstwem na wszystkie problemy. Mamy jednak trzy główne scenariusze, dla których warto rozważyć automatyzację procesów księgowych:

• obecny system księgowy nie zapewnia funkcjonalności specyficznych dla naszego procesu,
• wykorzystujemy kilka systemów i narzędzi księgowych równocześnie i nie są one zintegrowane,
• chcemy częściej realizować czasochłonne czynności związane np. z raportowaniem.

W scenariuszach wdrożenia automatyzacji kluczowe jest doświadczenie zespołu wdrożeniowego oraz wybór odpowiednich rozwiązań i oprogramowania, które będą dopasowane do specyfiki operacji księgowych i finansów firmy. Automatyzacja procesów księgowych buduje przewagę konkurencyjną i wspiera rozwój biznesu, umożliwiając firmom szybsze reagowanie na zmiany rynkowe oraz oferowanie bardziej innowacyjnych usług.

Czym jest robot księgowy?

Robot księgowy to program komputerowy wykorzystujący technologie RPA (Robotic Process Automation) oraz algorytmy sztucznej inteligencji. Roboty automatycznie odczytują dane z dokumentów, weryfikują je pod kątem błędów i wprowadzają do systemów księgowo-magazynowych. Automatyzacja pracy i automatyzacja procesów biznesowych w księgowości obejmuje m.in. generowanie raportów, sprawozdań finansowych, deklaracji podatkowych, przygotowywanie list płac, rozliczanie wynagrodzeń, obsługę należności, a także przesyłanie faktur do kontrahentów. Sztuczna inteligencja w księgowości umożliwia szybsze przetwarzanie danych, automatyzację obsługi klienta, przygotowywanie analiz i prognoz finansowych oraz przeprowadzanie audytów, co otwiera nowe możliwości dla firm. Dzięki automatyzacji księgowości pracownicy mogą przekwalifikować się z powtarzalnych zadań na stanowiska wymagające specjalistycznej wiedzy, niezbędnej do obsługi nowoczesnych narzędzi AI i RPA. Analityka danych w finansach i księgowości pozwala na identyfikację wzorców, lepsze prognozowanie oraz wspiera procesy decyzyjne w firmach. W specyficznych przypadkach automatyzacja może także wspierać procesy zmiany systemu księgowego lub integracji systemów księgowych po połączeniu spółek.

W tym artykule opiszę kilka ciekawych przypadków zastosowania robotyzacji w księgowości i podzielę się mapą robotyzacji jednego z kluczowych procesów księgowych: procesu zarządzania zobowiązaniami (P2P).

Zalety automatyzacji księgowości

Automatyzacja procesów księgowych to nie tylko trend, ale realna odpowiedź na wyzwania, z jakimi mierzą się działy księgowe w codziennej pracy. Automatyzacja zapewnia większe bezpieczeństwo danych finansowych firmy, m.in. dzięki szyfrowanym połączeniom i bezpiecznym kopiom zapasowym, co minimalizuje ryzyko utraty danych. Główne korzyści wdrożenia robotów księgowych to:

Oszczędność czasu

Powtarzalne zadania, które dotąd wymagały ręcznego zaangażowania, mogą być realizowane przez roboty w tle, często poza godzinami pracy zespołu. Automatyzacja księgowości stanowi dużym wsparciem dla zespołów księgowych, umożliwiając im efektywniejsze zarządzanie procesami oraz poprawę jakości usług.

Księgowi mogą skoncentrować się na działaniach wymagających analizy, doświadczenia i kontaktu z klientem. Dzięki oszczędności czasu, jaką zapewnia automatyzacja procesów księgowych przy użyciu RPA, pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach wymagających specjalistycznej wiedzy.

Ograniczenie błędów

W branży księgowej, gdzie precyzja i terminowość są kluczowe, automatyzacja procesów pozwala na ograniczenie liczby błędów, poprawę jakości danych oraz zapewnia większe bezpieczeństwo danych finansowych firmy. Wykorzystanie automatyzacji w obiegu dokumentów księgowych zwiększa bezpieczeństwo dzięki zastosowaniu szyfrowanych połączeń oraz bezpiecznych kopii zapasowych, co minimalizuje ryzyko utraty danych.

Roboty działają według ustalonych algorytmów, nie popełniają pomyłek wynikających ze zmęczenia czy rutyny, a cały proces jest transparentny i łatwy do audytu.

Szybsze raportowanie i analiza danych

Automatyzacja umożliwia szybsze raportowanie i analizę danych w czasie rzeczywistym, co wspiera zarządzanie finansami firmy i podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

Oszczędność kosztów i lepsze wykorzystanie potencjału pracowników

Wdrożenie automatyzacji w procesach księgowych to nie tylko zwiększenie efektywności, ale także realna oszczędność kosztów i lepsze wykorzystanie potencjału pracowników, co bezpośrednio wspiera rozwój biznesu poprzez umożliwienie im skupienia się na zadaniach strategicznych i innowacyjnych.

W kolejnej części omówimy, jak roboty wspierają proces zarządzania zobowiązaniami.

Robotyzacja powtarzalnych zadań w procesie zarządzania zobowiązaniami (P2P)

Jednym z kluczowych obszarów w księgowości jest zarządzanie zobowiązaniami (ang. Procure to Pay, P2P). W pierwszej kolejności należy zidentyfikować powtarzalne zadania i ich zautomatyzowanie, co jest kluczowe dla usprawnienia funkcjonowania działów finansowych oraz innych obszarów firmy, niezależnie od jej wielkości. Zastosowanie RPA pozwala na realizację tych zadań nawet kilkukrotnie szybciej, co znacząco zwiększa wydajność pracowników i minimalizuje liczbę błędów. Wyzwania w tym procesie wynikają z konieczności współpracy między licznymi interesariuszami, zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi.

Wyzwania automatyzacji

• W związku z automatyzacją mogą zachodzić zmiany w strukturze działu, takie jak przesunięcia pracowników między działami czy zmiany liczebności zespołów, co jest naturalnym elementem rozwoju organizacji.
• Wcześniej procesy te były bardziej czasochłonne i wymagały większego zaangażowania pracowników działu księgowości.

Przygotowanie wdrożenia

• Roboty księgowe pracują według jasno określonych instrukcji, a ich wdrożenie wymaga szczegółowego przygotowania już na samym początku projektu.

Dostosowanie do przepisów

• Jednym z głównych wyzwań automatyzacji jest konieczność dostosowania robotów do zmieniających się przepisów prawnych, co wymaga stałej komunikacji między zespołem księgowym a dostawcą technologii.
• Wdrożenie automatyzacji wymaga także stworzenia szczegółowych instrukcji dla robotów, co może być czasochłonne, zwłaszcza przy różnorodnych procesach i dokumentach.

Wyzwania automatyzacji procesów księgowych często wynikają z konieczności zrozumienia specyfiki pracy robotów oraz nauki komunikacji między ludźmi a robotami, co jest kluczowe dla efektywnej współpracy. Potrzeby automatyzacyjne są natomiast w dużej mierze zależne od obecnych funkcjonalności głównego systemu księgowego.

W kolejnych sekcjach przedstawiamy, jak roboty wspierają współpracę z działami biznesowymi w czasie rzeczywistym.

---

Współpraca z działami biznesowymi w czasie rzeczywistym

Zanim powstanie zobowiązanie, działy biznesowe określają swoje potrzeby, które następnie wspólnie z działami zakupów muszą sformalizować. Do przejścia jest cała ścieżka: od akceptacji dostawcy i wprowadzenia jego danych do systemu, po wystawianie konkretnych zamówień. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii i automatyzacji procesów biznesowych możliwe jest przesyłać faktury bezpośrednio do kontrahentów oraz szybkie rozliczanie należności, co znacząco usprawnia komunikację i zwiększa bezpieczeństwo finansowe firmy. Tu niestety często pojawiają się braki po stronie biznesowej, które wymagają wyjaśnień i przypominania o wymogach formalnych.

Aktualizacja danych dostawców

Wprowadzanie i aktualizacja danych dostawców oraz kontrahentów w systemach i aplikacjach księgowych, do których roboty uzyskują dostęp w podobny sposób jak pracownicy, co ułatwia wdrożenie i kontrolę ich działań. Aktualizacja danych kontrahentów jest kluczowa dla poprawności rozliczeń.

Weryfikacja białej listy

Cykliczna weryfikacja białej listy kontrahentów w celu potwierdzenia ich statusu jako podatnika VAT oraz sprawdzenia numeru konta bankowego, co jest szczególnie istotne przy rozliczeniach powyżej 15 tysięcy złotych.

Rejestracja zamówień

Nowoczesne systemy automatyzacji księgowości umożliwiają przesyłać faktury bezpośrednio w aplikacji, co znacząco usprawnia komunikację między przedsiębiorstwami a biurami rachunkowymi. Rejestracja i łączenie zamówień z potwierdzeniami zewnętrznymi oraz z fakturami odbywa się automatycznie – roboty sprawdzają poprawność danych i generują potwierdzenie zgodności z białą listą.

Zarządzanie rezerwami

• Zarządzanie rezerwami na zamówieniach.

Dodatkowo, automatyczne skanowanie danych z faktur przez roboty przyspiesza procesy płatnicze i zmniejsza liczbę opóźnionych płatności.

Warto podkreślić, że roboty regułowe mają ograniczone umiejętności – działają wyłącznie według określonych instrukcji i nie podejmują decyzji nieszablonowych, co zwiększa bezpieczeństwo danych i zapewnia zgodność z procedurami. Przede wszystkim jednak mogą wspierać komunikację między poszczególnymi działami, informując odpowiednie osoby o wszelkich zadaniach czy brakach do uzupełnienia. Dbają w ten sposób o terminowość obiegu dokumentów księgowych. Szerszy zakres możemy osiągnąć dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji, która wdrożona z głową, także może być bezpieczna.

---

Księgowanie faktur zakupowych

Rejestracja i weryfikacja faktur

Nowoczesne narzędzia, takie jak roboty programowe i systemy OCR, umożliwiają automatyczną rejestrację i weryfikację faktur, co znacząco usprawnia procesy księgowe. Po otrzymaniu faktury zakupowej roboty mogą rejestrować ich przyjęcie i (w zależności od obecności OCR w systemie księgowym) dokonywać odczytywania lub weryfikacji pobranych danych.

Biura rachunkowe coraz częściej korzystają z takich nowoczesnych narzędzi, aby usprawnić procesy księgowe, raportowanie oraz zarządzanie dokumentami.

Weryfikacja zgodności zamówień

• Kluczową kompetencją robotów w tym kroku procesu P2P jest weryfikacja zgodności zamówień z fakturami.
• Roboty wyszukują połączenia na podstawie określonych reguł i weryfikują zgodę biznesową na dokonanie płatności.

Automatyczne księgowanie

• Proces księgowania można zautomatyzować dzięki robotom księgowym, które automatycznie księgują daną fakturę.
• Roboty mogą również wyręczyć działy biznesowe z merytorycznego opisywania faktur, jeśli tylko w tych opisach znajdujemy powtarzające się wzorce.
• Wdrożenie robotyzacji w księgowości nie wymaga zmian w istniejących systemach informatycznych, co znacznie ułatwia proces automatyzacji i pozwala na szybkie wdrożenie.

Obsługa wyjątków

• Po dokonaniu płatności roboty wspierają działy księgowe w procesie zamykania faktur.
• Rejestrują i odczytują wyciągi bankowe, a następnie wyszukują powiązania między pozycjami z wyciągu a pozycjami otwartymi w systemie księgowym.
• Roboty mogą pracować w godzinach porannych, na przykład między 7 a 8 rano, co pozwala na natychmiastowe przetwarzanie wyciągów bankowych i innych dokumentów, zwiększając efektywność pracy.
• W każdym z wyżej opisanych przypadków – jeśli robot będzie w stanie odszukać powiązanie na podstawie ustalonych reguł, wtedy całkowicie automatycznie przeprowadzi transakcję i na koniec swojej pracy (zgodnie z ustalonym harmonogramem) informuje o swoich sukcesach.
• W razie trudności robot może przygotować zestawienie dokumentów, które trzeba zweryfikować ręcznie.

Wdrożenie automatyzacji może prowadzić do zmniejszenia liczby pracowników w działach finansowo-księgowych, ponieważ powtarzalne zadania są przejmowane przez roboty. Jest to szczególnie korzystne dla małych firm, które chcą skalować swoją działalność bez liniowego zwiększania kosztów obsługi księgowej.

---

Wyciągi bankowe

Automatyczne pobieranie wyciągów

• Nowoczesne narzędzia umożliwiają automatyczne i bezbłędne pobieranie wyciągów bankowych z różnych systemów bankowości elektronicznej, co znacząco usprawnia procesy w ramach automatyzacji księgowości.

Przypisywanie do dokumentów

• Automatyczne przypisywanie wyciągów do odpowiednich dokumentów i transakcji w systemie księgowym.

Monitorowanie stanu konta

• Automatyzacja umożliwia bieżące monitorowanie stanu konta i natychmiastowe wykrywanie niezgodności, co przekłada się na większą kontrolę nad finansami firmy.

Korzyści z automatyzacji wyciągów bankowych

• Szybsze zamykanie okresów rozliczeniowych oraz większe bezpieczeństwo danych finansowych dzięki automatyzacji wyciągów bankowych.
• Zminimalizowane ryzyko pomyłek.
• Możliwość skupienia się na analizie danych zamiast na żmudnym wprowadzaniu dokumentów.

Współpraca z dostawcami

Automatyzacja analizy dokumentów

• Zastosowanie automatyzacji pozwala na efektywną analizę dokumentów dostawców, nawet jeśli występują w wielu różnych wzorcach.
• Możemy nauczyć robota rozpoznawać konkretne przypadki, a następnie procesować je w pełni automatycznie – od momentu powstania zamówienia do rozliczenia płatności.

Optymalizacja zatrudnienia

• Automatyzacja obsługi zobowiązań pozwala także zoptymalizować zatrudnienie, ponieważ automatyzacja pracy w dziale księgowości ogranicza potrzebę angażowania dodatkowych pracowników do wykonywania powtarzalnych czynności.

Bezpieczeństwo danych

Mechanizmy ochrony danych

• Automatyzacja procesów księgowych pozwala na wdrożenie zaawansowanych mechanizmów ochrony danych, takich jak szyfrowanie, kontrola dostępu czy automatyczne tworzenie kopii zapasowych, co zapewnia większe bezpieczeństwo danych finansowych firmy.
• Dzięki temu ryzyko utraty, wycieku lub nieautoryzowanego dostępu do wrażliwych informacji zostaje znacząco ograniczone.

Zarządzanie uprawnieniami i audyt

• Wdrożenie automatyzacji umożliwia także lepsze zarządzanie uprawnieniami użytkowników oraz śledzenie operacji księgowych w czasie rzeczywistym, co ułatwia spełnienie wymagań związanych z aktualnymi przepisami i audytami.
• Automatyzacja pozwala na zachowanie pełnej zgodności z polityką bezpieczeństwa firmy, a jednocześnie zwiększa zaufanie klientów i partnerów biznesowych do jakości obsługi oraz ochrony ich danych.

---

Mapa automatyzacji procesu zarządzania zobowiązaniami

W doborze scenariusza w tym obszarze pomoże Ci nasza mapa automatyzacji procesu zarządzania zobowiązaniami. Prezentuje ona konkretne rozwiązania, które można wdrożyć w celu usprawnienia i automatyzacji pracy działów księgowych. Opracowaliśmy ją wspólnie z ekspertami księgowości oraz deweloperami automatyzacji, łącząc wiedzę biznesową i techniczną w jednym miejscu. Mapę możesz pobrać tutaj:

Czy wymienione w zestawieniu wyzwania są Ci bliskie? A może widzisz inne elementy tego procesu, które wymagają usprawnień i wsparcia robotycznego?

Jeśli dostrzegasz potencjał rozwoju automatyzacji w tych procesach, albo chciałabyś/chciałbyś omówić możliwości robotyzacji innych procesów księgowych, zachęcam do rozmowy. Podziel się komentarzem lub napisz do mnie!

Podsumowanie

Robot księgowy to narzędzie, które pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań, zwiększenie efektywności i ograniczenie kosztów w księgowości. Wdrożenie robotyzacji przynosi korzyści zarówno dużym, jak i małym firmom, ale wymaga odpowiedniego przygotowania i zrozumienia specyfiki procesów. Robot księgowy to program komputerowy wykorzystujący technologie RPA oraz algorytmy sztucznej inteligencji, które umożliwiają automatyczne odczytywanie danych z dokumentów, weryfikację błędów i wprowadzanie ich do systemów księgowych. Sztuczna inteligencja wspiera automatyzację poprzez rozpoznawanie i klasyfikowanie dokumentów, co przyspiesza obieg informacji i ogranicza liczbę błędów ludzkich. Automatyzacja procesów księgowych pozwala na zwiększenie efektywności operacyjnej, skrócenie czasu obsługi wyciągów bankowych, zmniejszenie kosztów operacyjnych oraz ograniczenie potrzeby zatrudniania dodatkowych osób do prostych prac administracyjnych. Właściciele firm otrzymują aktualne raporty finansowe, co pozwala podejmować decyzje oparte na bieżącej sytuacji finansowej. Wdrożenie robotyzacji nie wymaga zmian w istniejących systemach informatycznych, co ułatwia proces automatyzacji. Należy jednak pamiętać, że skuteczne wdrożenie wymaga stworzenia szczegółowych instrukcji dla robotów, dostosowania do zmieniających się przepisów oraz dobrej komunikacji między zespołem księgowym a dostawcą technologii.

Autorka: dr Klaudia Martinek-Jaguszewska

Fragment cyklu: „Przewodnik zarządzania automatyzacją dla początkujących„

Bibliografia:

1. Martinek-Jaguszewska K., Skuteczne zarządzanie automatyzacją, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2024.
2. Bornet P., Barkin I., Wirtz J., Intelligent Automation. Welcome to the World of Hyperautomation., Columbia 2020.